Se sei un cliente che ha effettuato un ordine nel negozio Xenovision, come già avrai letto nelle mail di conferma ordine, hai diritto all'accesso illimitato alla rinomata Assistenza Xenovision su tutti i prodotti di quell'ordine per un periodo di 2 anni dalla data di acquisto.
Per chi non è cliente xenovision, o per ordini con più di due anni, non è possibile contattare all'Assistenza. L'Assistenza fornisce unicamente supporto post-vendita: per ricevere invece consigli sull'acquisto leggi questo articolo.
Clienti Xenovision: come richiedere assistenza?
- Accedi al tuo account sul sito www.xenovision.it
Se non riesci ad accedere al tuo account, in questo articolo ti spieghiamo come recuperare la password. - Clicca su Ordini & Assistenza dal tuo smartphone - (oppure Ricevi Assistenza da computer)
La pagina "Il mio account" come appare sul tuo smartphone. |
- Clicca il tasto blu relativo all'ordine per il quale hai bisogno di assistenza nella lista che appare.
- Clicca "Istruzioni e problemi montaggio" nella pagina dettagli ordine
Clicca Istruzioni e problemi montaggio per accedere all'assistenza dell'ordine. |
- Seleziona quindi il prodotto dell'ordine per il quale hai bisogno di aiuto
- In fondo alla pagina ti verranno mostrati sia i Tutorial di montaggio che la Risoluzione Problemi: il 99% delle domande e dei problemi di montaggio, trova risposta immediata già in questi articoli.
Selezionando la lampadina per luce targa, l'intelligenza artificiale intuisce già che problema potresti avere, consigliandoti l'articolo "Come spegnere spia su luci targa o posizione". |
- Se dopo aver letto gli articoli suggeriti dala nostra intelligenza artificiale non avessi ancora trovato risposta alla tua domanda, allora clicca il tasto Contatta l'assistenza per scrivere al supporto tecnico. Ti risponderà in poche ore, dal Lunedi al Venerdi.
Ricorda che se la tua domanda è già stata risposta negli articoli, la risposta che avrai atteso sarà un link all'articolo.
Consiglio!
ll modo migliore per trovare le risposte che cerchi è consultando le nostre guide, articoli e tutorial: risparmierai tempo e troverai risposta a quasi ogni domanda.
Gli articoli sono molto brevi, dettagliati e mirati su specifici problemi.
Generalmente per avere la soluzione che cerchi ti occorre leggere un singolo articolo.
Contatta il Team dell'Assistenza solo se non trovi risposte negli articoli - ti fornirà assistenza su misura per le tue esigenze.
Come consultare le Guide e Tutorial?
XENOVISIONhelpcenter è una piattaforma gratuita ed aperta a chiunque, anche chi non è cliente Xenovision, ed offre Tutorial di montaggio fai-da-te e Guide specifiche per la soluzione di qualsiasi problema di installazione di kit xenon, kit led e accessori (incluse spie, interferenze, scarsa luce, etc).
Troverai anche i manuali di istruzioni dei prodotti venduti sul sito Xenovision e una guida alla scelta dei prodotti e accessori corretti per la tua auto.
Grazie a questa potente risorsa chiunque può installare i prodotti in proprio senza rivogersi ad un elettrauto! Gli articoli coprono qualsiasi argomento, ma se avessi comunque bisogno di una consulenza personalizzata puoi richiedere una consulenza con un esperto.
Da dove iniziare?
Troverai quattro principali sezioni:
- Tutorial Montaggio: articoli che ti spiegano passo-passo, con foto e a prova di errore, come installare i kit, come accedere ai fari, come effettuare un'installazione a regola d'arte e gli errori da evitare. Una guida che ti trasformerà in un esperto installatore!
- Manuali Istruzioni: tutti i prodotti hanno un manuale digitale consultabile online. Potrai consultare l'ultima versione sempre aggiornata comodamente dal tuo smartphone, tablet o Pc senza bisogno di utilizzare carta e preservando l'ambiente.
- Spie, Interferenze e Problemi: la sezione più importante! Qui trovi la soluzione a qualsiasi problema possa insorgere in seguito all'installazione dei prodotti. Il kit Led da interferenze alla radio? Il tuo kit xenon emette poca luce? Le luci retromarcia ti danno spie? Abbiamo coperto tutto. Con questi articoli gratuiti non avrai bisogno di rivolgerti ad un elettrauto per risolvere i problemi.
- Guida all'acquisto: se sei nuovo al mondo dello Xenon e LED, qui ti spieghiamo tutto ciò che devi sapere per poter scegliere i prodotti per la tua auto o moto - è semplicissimo perchè ti aiuterà il potente motore di intelligenza artificiale del sito xenovision.