Se l’assistenza ti ha richiesto di distruggere il prodotto - ad es. per una garanzia rapida o una rottamazione - dovrai produrre evidenza di aver reso il prodotto definitivamente inutilizzabile.
Realizza una foto per ciascun prodotto (lampada, centralina, etc) guasto.
Deve ritrarre il prodotto reso inutilizzabile (frantumato o cavi tagliati alla base) e il codice seriale argentato leggibile.
Segui queste 3 regole:
- La foto dovrà dimostrare al fabbricante in modo inequivocabile che il prodotto è in condizioni impossibili da riparare, anche per un meccanico esperto.
- Un solo prodotto per foto. Se hai due prodotti guasti, devi scattare due foto distinte.
- La foto dovrà anche mostrare il codice seriale argentato in modo chiaro e leggibile.
E’ esattamente come in foto: cercalo sul prodotto, sul driver o sulle etichette sui cavi. - Se ci fossero anche altre sigle e codici sul prodotto devi ignorarli: devi mostrare solo il codice seriale argentato.
Devi mostrare il codice seriale argentato .. .. ogni altro eventuale codice è irrilevante.
Esempi di foto corrette
- il vetro delle lampade è frantumato
- le lampadine LED sono completamente frantumate con un martello
- i cavi elettrici sono tagliati cosi vicino all’attaccatura da essere impossibile giuntarli
e inoltre - il codice seriale argentato è ben leggibile 🤓
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| lampada completamente frantumata | cavo tagliato all’attaccatura, impossibile da giuntare | cavi tagliati all’attaccatura, impossibili da giuntare |
Esempi di foto non idonee
- la lampada a LED è solo spezzata metà: è facilmente riparabile
- i cavi non sono tagliati all’attaccatura: sono facilmente giuntabili
- il prodotto è ancora integro anzichè distrutto: sarebbe ancora utilizzabile
oppure - Il codice seriale olografico argentato non è leggibile, o hai inquadrato invece un altro codice irrilevante.
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| lampada solo aperta, facilmente ripristinabile | il cavo non è tagliato alla base, è facilmente giuntabile | sono rimasti spezzoni di cavi, facilmente giuntabili |
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| Due prodotti nella stessa foto |
Altri esempi di foto corrette e non corrette
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| Kit led accent mini spezzato correttamente |