Se l’assistenza ti ha richiesto un video dimostrativo del guasto del prodotto - ad es. per una garanzia rapida - dovrai semplicemente mostrare un'evidenza inequivocabile dell'effettiva difettosità del prodotto.
Realizza una video per ciascun prodotto (lampada, centralina, etc) guasto.
Deve dimostrare tramite inversione che un prodotto funziona mentre l'altro, collegato nelle medesime condizioni, non sia accende.
Segui queste 2 regole:
- Il video dovrà dimostrare al fabbricante in modo inequivocabile che il prodotto è guasto, senza lasciare dubbi sul montaggio o collegamenti errati.
- Il video dovrà anche mostrare il codice seriale argentato in modo chiaro e leggibile.
Esempi di video
| Lampade xenon su banco prova: collega prima quella funzionante, poi quella guasta. |
| Lampade xenon su faro: collega prima quella funzionante, poi quella guasta. Trovi anche un altro esempio in questo altro video. |
| Lampadina led: collega prima quella funzionante poi quella guasta in entrambi i versi. |
Per altri prodotti non ancora mostrati, segui il senso di questi video, tenendo conto che lo scopo è mostrare al fabbricante che il prodotto è collegato correttamente all'alimentazione ed è effettivamente guasto.
Esempi di video non idonei
| Per dimostrare che la centralina appogiata sul motore è guasta, vengono mostrate due centraline funzionanti: questo però non ci dice nulla sulla terza centralina, che potrebbe comunque essere sia guasta che funzionante. |
Come allegare il video alla email?
- Da Smartphone (consigliata): genera un "LINK" al video tramite WeTransfer. Leggi il tutorial qui.
- Da PC / Notebook: usa Whatsapp Web per comprimere il file e scaricarlo sul tuo desktop.
1. Invia il video tramite Whatsapp ad un contatto qualsiasi (un amico o familiare o collega).
2. Poi apri da computer il sito web.whatsapp.com, e apri la conversazione con quel contatto: troverai il video.
3. Quindi clicca il tasto per scaricare il video sul desktop del suo computer: sarà già compresso da whatsapp e perfetto per essere spedito per email.
4. Sempre dal computer, allegalo in risposta a questa mail.